30 minutes pour adopter le référentiel ITIL 4 avec IWS Infinity !

Attention la date a changé : le webinaire aura lieu le lundi 03 octobre 2022 de 11h00 à 11h30.

Le référentiel ITIL, désormais en version 4,  a évolué pour s'adapter aux nouvelles technologies. C'est un référentiel plus souple, davantage adaptable aux organisations et qui met l'accent sur la perspective client et la valeur. Profitez de ce webinaire pour en savoir plus sur ITIL 4 et découvrir des applications concrètes dans un outil d'ITSM.

Lors de ce webinaire, nous aborderons les sujets suivants :

• ITIL 3 versus ITIL 4 : les principales nouveautés ;

• Optimisez votre système de valeur des services en mettant en oeuvre un portefeuille de service ;

• Aboutissez à une cocréation de valeur avec la mise en place de flux de travaux gérés par un moteur de workflow graphique ;

• Accédez à une vision holistique du système grâce à différents espaces de travail et à de multiples référentiels.